آخر تحديث 21 مايو 2026
مرحباً بك في منتجعات سارة. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، وخدمات الحجز، وأماكن الإقامة، وخدمات النقل، والمنصات ذات الصلة.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف/واتساب
- الجنسية أو بلد الإقامة
- تفاصيل جواز السفر أو بطاقة الهوية (إذا كانت مطلوبة للتحقق من الحجز)
- معلومات الدفع والفواتير
- تفاصيل الحجز والحجز
المعلومات المجمعة تلقائياً
عندما تزور موقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائيًا ما يلي:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- معلومات الجهاز
- الصفحات التي تمت زيارتها
- ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة الحجوزات والحجوزات
- توفير خدمات الإقامة والنقل
- تواصل فيما يتعلق بالحجز الخاص بك
- إرسال التأكيدات والفواتير وردود دعم العملاء
- تحسين موقعنا الإلكتروني وتجربة العملاء
- منع الاحتيال أو النشاط غير المصرح به
- الامتثال للالتزامات القانونية
3. المدفوعات وودائع الضمان
بالنسبة لحجوزات معينة، قد نطلب
- الدفعات المقدمة
- ودائع التأمين القابلة للاسترداد
- التحقق من الهوية عند تسجيل الوصول
تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن من خلال مزودي الدفع الموثوق بهم. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة الحساسة على خوادمنا إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لوائح الدفع.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع
- شركاء الفنادق والإقامة
- مقدمو خدمات النقل
- معالجات الدفع
- السلطات الحكومية عند الاقتضاء القانوني
- مقدمو الخدمات الذين يساعدون في عمليات الموقع الإلكتروني أو دعم العملاء
يُتوقع من جميع الأطراف الثالثة حماية معلوماتك بمسؤولية.
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني
- تذكّر تفضيلات المستخدم
- تحليل حركة المرور وأنماط الاستخدام
- تحسين وظائف الحجز
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، على الرغم من أن بعض ميزات الموقع الإلكتروني قد لا تعمل بشكل صحيح.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية من أجل:
- إدارة الحجوزات
- الامتثال القانوني
- الالتزامات المالية والضريبية
- دعم العملاء وتسوية المنازعات
7. أمن البيانات
ننفذ ضمانات إدارية وفنية ومادية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو الإفصاح.
ومع ذلك، لا يوجد نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
8. حقوقك
اعتماداً على السلطة القضائية التي تتبع لها، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف معلوماتك
- سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات الواردة أدناه.
9. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الإلكترونية الخارجية.
10. خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من القاصرين دون موافقة الوالدين.
11. المستخدمون الدوليون
إذا قمت بالوصول إلى خدماتنا من خارج المملكة العربية السعودية، فأنت تدرك أن معلوماتك قد يتم نقلها ومعالجتها في المملكة العربية السعودية أو في دول أخرى يعمل فيها مزودو خدماتنا.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر الإصدارات المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” منقح.
13. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول بياناتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا:
منتجعات سارة
- البريد الإلكتروني: support@sarahresorts.com
- الهاتف/واتساب: +966 56 146 9422
- الموقع: العلا، المملكة العربية السعودية
14. الموافقة
باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وتوافق على شروطها.
