آخر تحديث 21 مايو 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام الخدمات المقدمة من قبل منتجعات سارة, ، بما في ذلك حجوزات الإقامة، وتأجير الشاليهات والأكواخ، وتأجير القوافل، وخدمات النقل، وجميع الخدمات ذات الصلة.
بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو إجراء حجز، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
1. سياسة الحجز
- تخضع جميع الحجوزات للتوافر والتأكيد.
- يجب على النزلاء تقديم معلومات شخصية وبيانات اتصال دقيقة أثناء الحجز.
- قد يلزم تقديم وثيقة هوية سارية المفعول عند تسجيل الوصول.
- تحتفظ منتجعات سارة بالحق في رفض أو إلغاء أي حجز حسب تقديرها.
2. وديعة التأمين
- قد يلزم دفع وديعة تأمين قابلة للاسترداد بقيمة 500 ريال سعودي قبل تسجيل الوصول أو عند الوصول.
- تهدف الوديعة إلى تغطية:
- الأضرار التي لحقت بالممتلكات
- العناصر المفقودة
- رسوم التنظيف الزائدة
- غرامات التأخير في تسجيل المغادرة
- انتهاكات قواعد الملكية
- تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً بعد فحص العقار عند تسجيل المغادرة.
3. تسجيل الوصول والمغادرة
وقت تسجيل الوصول
- وقت تسجيل الوصول القياسي 4:00 عصراً
وقت تسجيل المغادرة
- وقت تسجيل المغادرة القياسي: 1:00 مساءً
تسجيل المغادرة المتأخر
- يخضع تسجيل المغادرة المتأخر للتوافر والموافقة المسبقة.
- قد يؤدي تسجيل المغادرة المتأخر غير المصرح به إلى خصم رسوم إضافية من مبلغ التأمين.
4. مسؤوليات الضيف
يوافق الضيوف على:
- حافظ على نظافة العقار وفي حالة جيدة
- احترم الجيران والضيوف الآخرين
- اتبع جميع قواعد المنتجع والممتلكات
- استخدام المرافق بمسؤولية
- تجنب الأنشطة غير القانونية أو الخطرة أو التخريبية
يتحمل النزلاء المسؤولية المالية عن أي أضرار تحدث أثناء إقامتهم.
5. سياسة الزوار
- لا يُسمح بالزوار أو الضيوف غير المسجلين دون موافقة مسبقة.
- تحتفظ منتجعات سارة بالحق في منع دخول الزوار غير المصرح لهم.
6. سياسة الحيوانات الأليفة
- لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة إلا في أماكن الإقامة المخصصة لها.
- يتحمل النزلاء المسؤولية الكاملة عن حيواناتهم الأليفة.
- يجب ألا تزعج الحيوانات الأليفة النزلاء الآخرين أو تلحق الضرر بالمنشأة.
- قد يتم تطبيق رسوم تنظيف أو تلف إضافية.
7. الأضرار التي لحقت بالممتلكات
- يتحمل النزيل أي ضرر أو سرقة أو فقدان أو سوء استخدام لممتلكات المنتجع.
- تحتفظ سارة للمنتجعات بالحق في خصم تكاليف الإصلاح أو الاستبدال من مبلغ التأمين أو تحميلها على النزيل مباشرةً.
8. الضوضاء والسلوك
- يُحظر تماماً الموسيقى الصاخبة والحفلات الصاخبة والمواد غير القانونية والسلوكيات التخريبية.
- قد تنطبق ساعات الهدوء حسب موقع المنشأة.
- قد تقوم منتجعات سارة بإنهاء الحجز دون استرداد المبلغ المدفوع إذا خالف النزلاء قواعد السلوك.
9. سياسة التدخين
- لا يُسمح بالتدخين إلا في المناطق الخارجية المخصصة لذلك.
- قد يؤدي التدخين داخل الغرف أو الشاليهات أو الكرفانات أو الأكواخ أو الأكواخ أو المناطق المغلقة إلى فرض عقوبات على التنظيف.
10. سياسة الإلغاء والاسترداد
- قد تختلف سياسات الإلغاء حسب نوع الحجز أو الموسم أو العرض الترويجي.
- سيتم إبلاغك بأحقية استرداد قيمة الحجز أثناء عملية الحجز.
- لا يمكن استرداد قيمة الحجوزات غير القابلة للاسترداد إلا في الحالات التي يقتضيها القانون.
11. خدمات النقل
لخدمات النقل وتأجير السيارات:
- يجب على النزلاء الالتزام بقوانين المرور السعودية.
- التأخيرات الناجمة عن الطقس أو حركة المرور أو الظروف القاهرة خارجة عن إرادتنا.
- قد تختلف فئات المركبات تبعاً لتوفرها مع الحفاظ على نفس المعايير.
12. إخلاء المسؤولية
لا تتحمل منتجعات سارة ريزورتس المسؤولية عن:
- فقدان المتعلقات الشخصية
- الإصابات الناجمة عن إهمال الضيوف
- التأخير بسبب الطقس أو ظروف الطريق أو الأحداث القاهرة
- الانقطاعات الناجمة عن المرافق أو مزودي خدمات الإنترنت أو خدمات الطرف الثالث
يستخدم النزلاء مرافق وخدمات المنتجع على مسؤوليتهم الخاصة.
13. القوة القاهرة
لن تكون منتجعات سارة مسؤولة عن الفشل أو التأخير في الأداء الناجم عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك:
- الكوارث الطبيعية
- القيود الحكومية
- الأوبئة
- أحوال الطقس
- الأعطال الفنية
- الاضطرابات المدنية
14. استخدام الموقع الإلكتروني
يوافق المستخدمون على عدم القيام بما يلي:
- إساءة استخدام الموقع الإلكتروني
- محاولة الوصول غير المصرح به
- تقديم حجوزات خاطئة
- توزيع البرامج الضارة أو الرسائل غير المرغوب فيها
نحتفظ بالحق في تقييد وصول المستخدمين الذين ينتهكون هذه الشروط.
15. الخصوصية
يخضع استخدام خدماتنا أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا المتوفرة على:
16. القانون الناظم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية وتفسر بموجبها.
17. التغييرات على الشروط
تحتفظ منتجعات سارة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر الإصدارات المحدّثة على موقعنا الإلكتروني.
18. معلومات الاتصال
منتجعات سارة
- البريد الإلكتروني: support@sarahresorts.com
- الهاتف/واتساب: +966 56 146 9422
- الموقع: العلا، المملكة العربية السعودية
بإجراء حجز أو استخدام خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها.
